Обслуживание и возврат товара

Компания Vandal Vape осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства в течение 14 дней с момента покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и нет следов использования: царапин, сколов, потертостей, других повреждений, защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не претерпевало изменений и тому подобное. Обязательно должна быть сохранена целостностью упаковка товара и ее компоненты. Жидкости не подлежат возврату в любом случае.

Гарантия, обмен и возврат действует только в том случае, если клиент зарегистрирован в системе и за ним зафиксирована покупка.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Гарантии не подлежат определенные товары:

картриджи и испарители (после того как клиент приобрел товар и не проверил его сразу в магазине);
койлы, вата, RBA-базы;
жидкости;
под-системы с механическими и внешними повреждениями;
девайсы, которые залиты жидкостью;
товар, который был распакован и сняты защитные пленки.

Гарантии подлежит данный товар:

одноразки на 1500/2000 тяг (гарантия 3 часа с момента покупки);
одноразки на 3000-5000 тяг (гарантия 3 дня с момента покупки);
одноразки на 7000 тяг (гарантия 7 дней с момента покупки);
девайсы, не имеющие внешних повреждений и не залитые жидкостью (гарантия 14 дней с момента покупки). Должно быть наличие полной комплектации.

Условия для гарантийного обмена:

обмен и возврат возможно осуществить только в течение 14 дней с момента покупки устройства;
под-система должна быть без внешних повреждений;
девайс должен быть без следов вскрытия;
наличие полной комплектации и коробки.

Сроки и условия гарантийного возврата в случае брака:

под-систему нужно отправить в полной комплектации;
доставка осуществляется за счет компании Vandal Vape (если брака не будет обнаружено - обратную доставку оплачивает покупатель);
при обнаружении брака будет осуществлена замена на аналогичное устройство или, по желанию покупателя, возврат средств;
диагностика девайса будет происходить до 3-х рабочих дней.

При возникновении проблем с определенным товаром свяжитесь с нами:

1. Телефоны:

+38(073)414-20-30

2. Чат-боты:

Телеграм: https://t.me/VandalVapeBot
Вайбер: viber://pa?chatURI=vandalvape